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                  集團新聞 

                  全面推行電子客票 讓便捷出行更進一步

                  作者:佚名   供稿:本站原創   錄入時間:2022年11月12日   點擊:

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                  202211月以來,亨運集團客運中心站電子客票推廣普及成功通過驗收,十堰汽車客運換乘中心、竹山客運站、寶豐客運站開通電子客票業務。

                  11月11日起,為更好地服務旅客,滿足不同旅客出行需求,十堰汽車客運換乘中心、竹山客運站、寶豐客運站正式開通電子客票業務,相較于傳統的取票乘車方式,電子客票實現了無“票”乘車,“碼”上出行;竹山客運站、寶豐客運站同時在候車大廳內增設1個電子客票人工窗口,張貼電子客票購票乘車流程引導圖,為不熟悉電子客票操作流程的旅客提供幫助,進一步優化客運站智慧化建設水平,切實提升旅客出行服務滿意度。

                  11月14日,市道路交通執法支隊副支隊金鑫銘一行深入客運中心站檢查電子客票推廣普及工作。對照驗收標準,檢查組一行實地查看了客運中心站電子客票推廣普及宣傳氛圍,升級后的電子客票售票、查驗、儲存、傳輸設施設備以及電子客票業務工作流程,并在自助售票機上購買一張電子汽車票,親身體驗自助購票、實名制閘機刷身份證查驗電子客票進站上車以及網上購買電子客票、網上辦理退票的程序?瓦\中心站通過升級優化,實現了電子客票售、檢、退票等功能,并實現與省級電子客票系統數據上傳,按規定配套了自助檢票閘機、自助售票機和熱敏打印機。檢查組對客運中心站完善的電子客票設施設備、業務流程及服務非常滿意,現場通過驗收。據悉,為加快推進客運中心站電子客票推廣普及,客運中心站組織開展了電子客票崗前培訓,通過班前會進行電子客票理論知識宣貫,要求全員了解電子客票運行及操作流程,并針對售票崗、結算發車崗進行重點業務知識培訓,現場解答站務員對于實際操作可能出現的問題和疑惑。大家暢所欲言,分享電子客票操作技巧及優勢,為中心站順利推行電子客票、更大地優化旅客出行獻言建策。

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                  此次電子客票的全面推廣,實現了人工窗口售賣電子客票,即旅客在人工窗口購票成功后,不出紙質車票,直接查驗有效身份證件乘車,旅客憑借電子憑條或短信可詳細了解車次、時間、座位號等乘車信息,實現“無票乘車”?瓦\中心站進一步加大了電子客票普及宣傳推廣,在售票廳、服務中廳、發車區增加了電子客票進站乘車流程、電子客票崗位工作流程、電子客票檢票流程,增加了志愿服務團隊進行電子客票宣傳、引導服務,為廣大旅客提供便捷、優質、高效的乘車體驗。

                  電子客票的全面運行,極大地推進了亨運集團各客運場站道路客運轉型發展,提升了站務員業務知識水平,實現了綠色低碳環保出行,降低了公司車票成本。今后,亨運集團將依托電子客票平臺,為旅客提供更加優質的服務,讓便捷出行更進一步。

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