履職盡責

本報訊 記者紀楓波通訊員劉虹報道：昨日，記者在十堰客運中心站、十堰高速客運站、十堰客運南站等地看到，每個站點都有佩戴紅袖章的志愿者熱情地為來往乘客服務，各站點內的醒目位置還張貼著 “有困難找志愿者”的提示標語。記者采訪中了解到，去年以來，湖北省十堰亨運集團有限責任公司多措并舉，常態化開展志愿服務工作，成效顯著。

　　“車站是一個城市的窗口。一年來，亨運集團在各站點的多媒體、平面媒體上大范圍、高密度地刊播文明創建、志愿服務公益廣告，努力營造‘我為人人，人人為我’的志愿服務氛圍。”亨運集團黨群工作部部長劉吉祥介紹，亨運集團主要采取五項措施做好志愿服務工作：一是加強文明引導，在十堰客運中心站、客運南站和高速客運站持續、深入開展文明乘車引導、禁煙勸導、幫扶民工、黨員志愿等服務；二是客運高峰期，全體站務人員開展微笑服務，在候車廳里免費為旅客提供開水供應服務及咨詢、廣播找人等服務；三是加大稽查力度，嚴查倒客、甩客、宰客、爭搶客源等行為；四是將志愿服務與 “志愿服務站”創建、“優質服務之星”評選等活動相結合，使服務內容更加豐富，服務質量更加優質；五是積極開展專項志愿服務，亨運集團每年組織開展愛心送考、無償獻血、文明交通勸導等活動，凝聚青年力量，助力五城聯創。目前，亨運集團的志愿服務工作逐步實現了科學化、規范化、常態化。

　　據了解，亨運集團還涌現了 “十行百佳”、“敬業奉獻好人”張宗祿，“身邊最美志愿者”、“助人為樂好人”馮小霞等典型個人。十堰客運中心站獲市道路運輸行業“文明客運站”稱號。十堰客運南站志愿服務站獲十堰市“優秀志愿服務團隊”稱號。2015年3月至今，亨運集團在十堰城區城市管理考核排名中，始終處于靠前位置。