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                  五城聯創 

                  全員參與 齊抓“五創”——客運南站認真開展“五城聯創”

                  作者:佚名   供稿:本站原創   錄入時間:2016年04月18日   點擊:

                  自2015年開展“五城聯創”工作以來,客運南站嚴格按照亨運集團公司“五創辦”整體部署,依照市“十大工程”細化分解表的要求,從八個方面著手,認真扎實的完成“五城聯創”的各項工作任務。

                  一是健全機構,全員參與。自創建伊始,南站就建立了專項機構,“一把手”掛帥,層級分工負責,全體職工參與,建立五創工作網絡化管理體系,任務分解到每個崗位,責任明確到每位員工,形成人人抓五創的創建機制和氛圍。

                  二是廣泛宣傳,營造氛圍。為了達到宣傳工作的深度和廣度,南站組織車站職工、運營車主召開宣傳動員會,從政治任務、全局高度來提高認識,深刻領會活動的意義、內容、要求,樹立長期性、常態化的思想,統一思想,抓好落實。

                  同時,利用多種媒介廣泛宣傳。在候車大廳LED電子顯示屏和電視中全天候滾動播放宣傳標語,新增專題宣傳展板13塊,張貼宣傳畫和提示標語22張,擺放臺卡3個,張貼專題宣傳牌5個,張貼禁煙標識6個,設立宣傳黑板報1塊,在南站全部128臺進站客車上張貼宣傳標語,深入細致的宣傳社會主義核心價值觀、中國夢、文明旅游、誠信建設、健康知識、文明示范等內容。將創建知識,印制成宣傳資料,擺放服務臺,向旅客免費發放;下發全體職工,要求全員會背,以迎接檢查和詢問。在網站、報紙、微信、微博上,積極宣傳南站志愿者救助病患、拾金不昧、扶危濟困等先進事跡,傳遞亨運正能量,擴大影響,樹立形象。

                  三是完善設施,美化環境。為了確保五創工作落到實處,南站投入資金1萬余元,整修粉刷停車場圍墻與周邊花壇,使站場環境更加優美;增設滅煙處3個,室外吸煙區1個;滅鼠毒餌站15個;有蓋垃圾桶10個,有蓋垃圾車1輛;公廁放置熏香,全天候點燃去除異味;對南站3個消防栓、15個滅火器、以及消防通道等消防設施全面清查更換,并每周巡查1次,保證有效完備、整潔規范。

                  四是抓好保潔,美化環境。五創工作開始后,南站對原來車站環境衛生制度進行了修訂,實行分工負責、區域劃分、責任到人、定期保潔、責任追究、兌現處罰的管理方式,執行“五凈”“九無”(即:地面、墻面、門窗、天花、設施干凈,無灰塵、無污漬、無淤泥、無積水、無雜物、無堵塞、無異味、無蛛網、無四害)的工作標準,對候車大廳、公廁、停車場等人流密集重點部位,實行定人、定時、定期的“三定”保潔方法,建立每月全體職工大掃除制度,對墻角、地邊、邊框、廁所等衛生死角,進行集中清理。同時,自購藥物和器具,積極開展綜合治理除“四害”工作,每天噴撒藥物3次,巡查和投放滅鼠藥物2次,做好消殺記錄,確保南站整體環境衛生達標。

                  五是建立制度,公示上墻。南站裝修升級后,去年6月對車站全部規章制度與崗位職責進行了修訂和補充,在候車大廳顯要位置將制度、收費、流程公示上墻,讓社會公眾監督。

                  六是管理門店,確保達標。按照“五創”工作要求,南站與租賃業主簽訂“門前三包”責任書,明確責任主體、三包內容、以及處罰標準,同時,對南站2家“六小門店”每周巡查1次,確保南站出租門店環境整潔。

                  七是儀表整齊,車容整潔。每天上崗前,職工做到著裝整齊,統一佩戴工牌,保持良好的儀容儀表;南站全部128臺進站客車,在每天安全日檢之前,必須做好車輛保潔,保持整潔的車容車貌。

                  八是提升服務,樹立形象。南站是窗口單位,是城市窗口與形象。為了進一步提升客運服務質量,南站抽調精兵強將組建客運南站志愿服務隊,設立客運南站志愿服務站,懸掛全市統一標牌,佩戴統一標識,設立志愿服務臺賬,完善投訴受理與處理機制,公示服務人員信息與投訴電話,同時,將志愿服務與“四比一看”活動相結合,與“南站之星”特色服務相結合,使服務內容更加豐富,服務質量更加優質。自五創活動開展以來,南站開展交通勸導、禁煙勸導、幫扶民工、學雷鋒、黨員志愿等志愿服務達2.5萬余人次,救助病患、扶危濟困、拾金不昧等各類好人好事層出不窮,被各類網站、報刊、簡訊等媒介廣泛宣傳,工作得到上級單位的充分肯定和社會公眾的廣泛好評?瓦\南站志愿服務隊榮獲市委宣傳部、市精神文明委、共青團市委、市民政局、十堰日報社、十堰志愿者協會聯合頒發的2015年“十堰市優秀服務團隊”榮譽稱號,榮獲湖北省運輸管理局頒發的2015年“品牌示范班組”榮譽稱號。志愿服務隊隊長崔海燕,榮獲全市“好家風、好家訓、好家規”征文比賽三等獎,志愿者劉紅榮獲亨運集團勞動模范榮譽稱號。

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