企業文化

用愛傳播能量 用心經營賓館

 ——亨運賓館踐行黨的群眾路線教育實踐活動紀實報道

換位思考，才能對員工冷暖設身處地；將心比心，才能對顧客關切感同身受。

亨運賓館沐浴著第二批教育實踐活動的洗禮，堅持用好批評和自我批評的武器，始終以“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”為總要求，定期查擺問題，鼓勵互相揭短亮丑，不斷提高賓館解決自身問題能力和創新管理的魄力，為賓館順利開業實現一季度開門紅打下了堅實的根基。

氣可鼓而不可泄，業可進而不可退。第二批黨的群眾路線教育實踐活動伴隨著春潮涌進，正能量的風暴更猛烈的滌蕩人心。近日，根據集團公司深入開展黨的群眾路線教育實踐活動總要求，賓館結合當下發展實際和面臨的新形式，圍繞著"傾聽、溝通、尊重、理解、關心"十字方針，拉開了第二批黨的群眾路線教育實踐活動的帷幕。

首先統一思想，凝聚共識。給每位員工配備學習記錄本，要求每位員工每天利用半個小時學習三代會、崗位職責、員工手冊、公司文件以及業務技能等，不斷提升綜合素養和崗位技能，更深入的理解、融入、傳播、弘揚企業文化，為顧客提供更優質的服務。

其次自上而下，分批、分階段、分科室逐一調研，采取座談、一對一面談等形式，傾聽員工心聲，接受員工建議建言，真正“沉”下去，與員工拉家常、征求意見、換位思考，切身體會員工所想、所盼、所急，心貼心地幫助員工解決困難，化解矛盾，排除思慮，消除員工無心作為、無權作為、無力作為等消極思想的困擾，提高干部員工主人翁意識。

同時通過評選“服務之星”激發員工工作主動性、創新性。實現賓館“小而有為”。達到硬件具備軟件跟進。不斷采取各項激勵措施及改革策略激發干部員工等不及、慢不得、坐不住的危機意識和責任意識。

最后做好職工思想引導工作，為員工營造和諧團結的工作環境，使干部走進員工心中，使員工走進顧客心中，讓群眾路線教育實踐活動真正走進人心。