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                  攝影文學 

                  來自一元錢的感動

                  作者:佚名   供稿:本站原創   錄入時間:2010年11月29日   點擊:

                   一元錢,對于富可敵國的人來說并不算什么,簡直就微不足道,甚至于有時候掉在地上也不愿意撿起來。而對于生活比較困難的人來說,面值雖小卻也有它自己的價值。
                      我是一名南站的站務員,雖然工作時間不長,但站務科的工作熱情、細心周到的服務態度卻一直激勵和感染著我,讓我明白了服務的真正含義。
                      10月20日,天灰蒙蒙的,刮著寒風。有一位身穿布衣的老奶奶抱著小孫子,步履蹣跚的來到服務臺,口齒不清地說要到人民公園找女兒,我們詳細地回答了好幾遍,她都沒有聽明白。這時,站務科的崔海燕同志索性上前大聲的對她說:“走,我們帶你去坐車。”說完便招呼我一起攙扶著老奶奶向公交站走去。本以為送上車就完事了,老奶奶卻支支唔唔的說:“我沒有帶錢。”海燕姐二話沒說直接掏出一元錢投了進去,并反復交代駕駛員具體的到站位置才轉身離開。全車的乘客對她的義舉投來了贊許的目光,我站在她的身旁,突然間明白了“莫與善小而不為”的道理。一元錢,雖然不多,但是她卻投了;一元錢,固然不多,卻能讓老奶奶見到她的女兒;這一元錢也映射出我們“溫馨服務、旅客之上”服務理念。在客運南站,這樣的事例還有很多、很多,它們就像一面鏡子,時刻激勵著我們,不斷提升服務水平,用我們的辛勤付出把南站優質服務品牌詮釋的更加光彩照人。

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