企業動態

 一元錢，對于富可敵國的人來說并不算什么，簡直就微不足道，甚至于有時候掉在地上也不愿意撿起來。而對于生活比較困難的人來說，面值雖小卻也有它自己的價值。
    我是一名南站的站務員，雖然工作時間不長，但站務科的工作熱情、細心周到的服務態度卻一直激勵和感染著我，讓我明白了服務的真正含義。
    10月20日，天灰蒙蒙的，刮著寒風。有一位身穿布衣的老奶奶抱著小孫子，步履蹣跚的來到服務臺，口齒不清地說要到人民公園找女兒，我們詳細地回答了好幾遍，她都沒有聽明白。這時，站務科的崔海燕同志索性上前大聲的對她說：“走，我們帶你去坐車。”說完便招呼我一起攙扶著老奶奶向公交站走去。本以為送上車就完事了，老奶奶卻支支唔唔的說：“我沒有帶錢。”海燕姐二話沒說直接掏出一元錢投了進去，并反復交代駕駛員具體的到站位置才轉身離開。全車的乘客對她的義舉投來了贊許的目光，我站在她的身旁，突然間明白了“莫與善小而不為”的道理。一元錢，雖然不多，但是她卻投了；一元錢，固然不多，卻能讓老奶奶見到她的女兒；這一元錢也映射出我們“溫馨服務、旅客之上”服務理念。在客運南站，這樣的事例還有很多、很多，它們就像一面鏡子，時刻激勵著我們，不斷提升服務水平，用我們的辛勤付出把南站優質服務品牌詮釋的更加光彩照人。