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                  攝影文學 

                  “舍小家顧大家”攜手服務第一線

                  作者:佚名   供稿:本站原創   錄入時間:2010年11月29日   點擊:

                  光陰荏苒,轉眼間我在亨運物流倉儲部已經工作了三年,在這三年中,我深入了解了倉儲物品管理及基本規定,熟練掌握了倉儲作業流程,同時,更讓我意識到了服務的重要性。服務水平的高低是物流業競爭的重要因素,而倉儲部服務水平的優劣更是直接關系到物流企業的效益和形象。為提高公司服務水平,滿足客戶需求,倉儲部每個人都在用實際行動向客戶證實著“客戶是上帝”的服務理念。
                      “以人為本,急客戶所急,想客戶所想”是部門領導的口頭禪。為滿足客戶節假日出、入貨物的需求,他放棄和家人享受天倫之樂的機會,依然堅守崗位,帶頭在倉儲部值班。在他的帶動下,倉儲部所有工作人員的熱情都很高。平時,他還善于把倉管員提供的客戶需求進行歸納總結,并積極和客戶交流溝通,營造和諧氛圍。
                      百事可樂業務在整個倉儲部的工作量占到了50%,倉管員“老姚”是倉庫里最忙的一個。特別是在百事銷售旺季,她和搬運工姐妹們戰嚴寒斗酷暑,在倉庫卸貨、發貨一呆就是一天,有時候甚至忙到半夜,全然忘記了愛人和孩子的等待。司機老陳擔負著配送百事可樂到各縣的任務,他任勞任怨,不顧長途勞累,一回來就主動幫忙開叉車,打掃衛生、洗車。他曾多次被公司評為優秀駕駛員。
                      還有老余同志,他是我們物流公司的“老寶貝”,在倉儲部他的年紀最大,為了滿足客戶臨時發貨需求,他常常打的在晚上九、十點鐘到倉庫里發貨,從無怨言。
                  類似的事例還有很多很多,他們排除家中一切困難,以百倍的熱情投入到服務第一線,也許你會說,這樣的事情太平常、太普通了。然而,正是這些看似平凡的小事,卻詮釋了服務的真諦。正是這些平凡的人,在平凡的工作中演繹著不平凡的事業。他們沒有驚天動地的創舉,不怕家人親友的誤解,不怕工作的枯燥,他們舍小家顧大家的精神,時時感動并激勵著我,我為是他們中的一員而自豪!

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