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                  首頁 >> 公司概況 >> 質量方針與目標

                  質量方針與目標 

                  質量方針:

                  關愛每位顧客

                  關注每件產品

                  視服務為根本

                  視質量為生命

                  質量目標:
                  一.客 運
                      1.行車事故頻率≤3/百萬車公里,事故責任死亡率≤0.5/ 百萬車公里,事故傷人率≤1.8/百萬車公里,直接經濟損失率≤4萬元/百萬車公里。
                     2.顧客有理投訴率<1/萬人次,顧客投訴處理率100%。
                  二.貨 運
                      1.無特大責任性行車事故;
                     2.行車事故頻率≤2/百萬車公里,事故責任死人數≤0.5/百萬車公里,事故受傷人數≤2/百萬車公里,事故直接經濟損失率≤1.5萬元/百萬車公里;
                     3.無重大違法違規經營行為。
                     4.無重大運輸質量事故, 有效投訴率低于8%。
                  三.駕校學員考試通過率達95%以上。
                  四.車輛維修返修率不大于1%。
                  五.汽車整車及配件銷售顧客滿意率達98%以上。

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